Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons rapidement.
Prise en main
01Combien de temps faut-il pour démarrer avec Apotheca ?
La plupart des officines sont opérationnelles en quelques jours. Nos équipes vous accompagnent pour la migration de vos données existantes et la formation de votre équipe.
02Mes données actuelles peuvent-elles être importées ?
Dans la majorité des cas, oui. Parlez-nous du système que vous utilisez actuellement lors de votre démo pour que nous évaluions la meilleure méthode de migration.
03Ai-je besoin de matériel spécifique ?
Apotheca fonctionne depuis un navigateur web, sans installation. Votre matériel de caisse existant (scanner, imprimante de tickets) reste utilisable dans la plupart des cas.
Fonctionnement
01Puis-je gérer plusieurs pharmacies avec un seul compte ?
Oui, vous pouvez gérer plusieurs officines depuis un même espace, avec des rôles et permissions distincts par site.
02Comment fonctionne le réseau inter-pharmacies ?
Le réseau réunit un forum professionnel entre pharmacies et des échanges directs de produits entre confrères - une fonctionnalité présentée sur la page Fonctionnalités. Les offres du marketplace, elles, sont publiées et contrôlées par Apotheca : vous les consultez et passez commande directement depuis la plateforme.
03Est-ce que je peux gérer mon équipe et leurs accès ?
Oui. Vous définissez des rôles avec des permissions précises par module, et suivez la présence et l'activité de chaque collaborateur.
Sécurité & support
01Comment mes données sont-elles sécurisées ?
L'accès est protégé par authentification à deux facteurs, des rôles par module, et un historique de connexions et d'activité consultable à tout moment.
02Quel support est disponible en cas de problème ?
Un système de tickets de support est intégré à la plateforme, avec un support prioritaire pour la formule Premium.
Apotheca
Une autre question ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toute question sur Apotheca et son fonctionnement.